VISÃO GERAL

Suite de SMS eMessaging

A solução da Hacom baseia-se na plataforma e7Link – eMessaging SMS Suite, que é totalmente regida pelos padrões 3GPP, pela documentação técnica da ETSI e pelos protocolos de mensagens SMPP e SIP, a fim de garantir a interoperabilidade de seus módulos com os nós da rede móvel da operadora. A plataforma e7Link eMessaging SMS Suite hospeda os aplicativos de mensagens necessários para habilitar o processamento e a troca de mensagens em uma rede de telefonia móvel.

A plataforma oferece serviço de mensagens curtas (SMS) com múltiplas capacidades de integração entre o núcleo CS das redes GSM por meio de interfaces de protocolo MAP, capacidades de integração com o núcleo EPC por meio de interfaces de protocolo Diameter, bem como capacidades de integração com o núcleo IMS por meio de interfaces de protocolo SIP. Ela também oferece recursos de interoperabilidade SS7 e SMPP para conectar a plataforma a outras redes ou corretores de tráfego SMS.

Ele também oferece um sistema avançado Antispam e Antifraude que permite não apenas minimizar o tráfego de spam para os assinantes, mas também aumentar a receita da operadora, identificando e bloqueando o tráfego de rotas cinzentas. Isso aumenta drasticamente a monetização do tráfego A2P ; gerado por aplicativos OTT usados ​​mundialmente ; que, de outra forma, chegaria aos seus assinantes de dispositivos móveis por meio de rotas cinzentas ilegais, representando uma perda substancial de receita.

A plataforma também fornece interfaces para Elementos de Classificação de Rede (OCS) que podem ser integrados por meio de interfaces Diameter e enviar arquivos CDR para processamento.

Diagrama da Suite SMS da Hacom Technologies

Gateway de Aplicação de Mensagens Eletrônicas (eMAG – SMS-GW)

O aplicativo eMAG funciona como um gateway ou roteador de mensagens para provedores de conteúdo, outras operadoras e assinantes. Esse elemento evita a exposição direta do SMSC de mensagens externamente e é capaz de realizar o balanceamento de carga do tráfego externo que chega à rede. Ele pode atuar como um servidor SMPP para receber tráfego externo e também como um cliente para enviá-lo aos Centros de Mensagens (SMSC) internos.

Gerenciador de mensagens

É o sistema de gestão da Plataforma. Oferece uma interface gráfica web através da qual utilizadores com diferentes níveis de permissão podem efetuar várias configurações aplicáveis ​​ao tratamento de SMS e à forma como estes devem ser processados.

Por meio deste aplicativo, é possível registrar novas contas ESME para conexões de clientes SMPP, realizar configurações de gerenciamento de tráfego por conexão, definir limites de TPS (limitação de taxa de transferência), bem como configurar regras de roteamento e gerenciamento de mensagens.

Oferece também relatórios detalhados para que as áreas de Atendimento ao Cliente e Engenharia possam visualizar e diagnosticar os incidentes relatados.

Mensagens eletrônicas SMSC (eMSG)

Essas são as principais aplicações de processamento de mensagens do pacote SMS. As principais funcionalidades do eMSG incluem:

• Fornece a funcionalidade de envio de mensagens SMS MO e MT na rede.
• Processa SMS de entrada e/ou saída através de vários protocolos, como MAP, DIAMETER, SMPP e SIP.
• Executa o roteamento flexível de mensagens entre quaisquer conexões MAP, SMPP ou SIP, com base no mecanismo de regras de mensagens integrado.
• Suporte para vários modos de processamento: Modo Datagrama, Transacional, Armazenar e Encaminhar (StoreAndForward) e FDA. Fornece ferramentas para instâncias de Envio (Fila de Mensagens), Spam/Fraude (Quarentena) e Entrega (Sucesso ou Falha).
• Suporta codificação GSM7, UTF8/GSM8, Binária, SMS OTA e SMS Longo (mais de 160 caracteres para GSM7).
• Fornece funcionalidades de firewall destinadas à segurança e proteção da plataforma através de mecanismos anti-inundação, entre outros.
• Pode ser integrado à rede OCS através de interfaces Diameter Ro ou outros protocolos habilitados na rede.
• Gera arquivos CDR e SDR com informações detalhadas sobre todo o tráfego processado.

Topologia de implementação do SMSC de eMessaging da Hacom Technologies

ESTUDO DE CASO: MODERNIZAÇÃO DA INFRAESTRUTURA DE SMS PARA UMA OPERADORA DE TELECOMUNICAÇÕES LÍDER PELA HACOM TECHNOLOGIES

A Hacom Technologies firmou parceria com uma das principais operadoras de telecomunicações da América Latina, que atende milhões de assinantes de telefonia móvel em todo o país. Com uma forte presença no mercado e uma base de clientes crescente, manter uma infraestrutura de mensagens confiável e escalável era fundamental para sustentar a excelência do serviço e a competitividade.

Desafio

A plataforma de SMS legada do cliente havia se tornado cada vez mais difícil e cara de manter. Ela carecia de recursos modernos, mecanismos de alta disponibilidade e controles eficientes de spam/fraude — todos vitais em um mercado que experimenta um aumento no tráfego de mensagens A2P e na exploração de rotas cinzentas. Os principais desafios incluíam:

• Custos crescentes de manutenção da plataforma.
• Escalabilidade e confiabilidade limitadas.
• Ausência de redundancia geografica.
• Controle deficiente de spam e fraude.
• Requisito para uma substituição de sistema perfeita, sem qualquer interrupção de serviço.

Solução

A Hacom Technologies realizou uma modernização completa da infraestrutura de mensagens do cliente por meio de sua plataforma proprietária SWAP SMS, projetada para alta confiabilidade, escalabilidade e preparação para o futuro:

• Modernização da infraestrutura:  Instalação e configuração de servidores e switches modernos em dois locais geograficamente separados, permitindo resiliência entre os locais.
• Implantação em contêineres:  A plataforma foi implementada utilizando técnicas modernas de conteinerização, garantindo flexibilidade e facilidade de escalonamento.
• Controle de Spam e Fraude:  Módulos integrados para detecção avançada de spam e fraude aumentaram significativamente a segurança das mensagens e a proteção da receita.
• Migração sem tempo de inatividade:  Toda a migração de serviços foi executada durante janelas noturnas programadas, garantindo uma transição tranquila e sem impacto para os clientes finais.
• Redundância geográfica:  Implementamos funcionalidades ativo-ativo nos dois sites, uma grande melhoria na confiabilidade em relação ao sistema anterior.
• Design escalável:  rede preparada para o crescimento futuro em termos de base de assinantes e volume de mensagens.

Resultados

• O projeto foi concluído em um prazo recorde de 3 meses, alcançando os seguintes resultados principais:
• Migração concluída com 100% de sucesso dentro do prazo.
• Interrupção de serviço zero fora das janelas de manutenção.
• Redução dos custos operacionais através da melhoria da eficiência do sistema e da modernização do hardware.
• Maior robustez do sistema com alta disponibilidade entre locais.
• Aumento da rentabilidade devido ao reforço dos controles de spam e fraude.