SMSC, Antifraude, Antispam, Monetización A2P
OVERVIEW
eMessaging SMS Suite
La solución de Hacom se basa en la Plataforma e7Link – Suite de SMS de eMessaging, totalmente regulada por los estándares 3GPP, la documentación técnica de ETSI y los protocolos de mensajería SMPP y SIP, para garantizar la interoperabilidad de sus módulos con los nodos de la red móvil del operador. La Suite de SMS de eMessaging de la Plataforma e7Link alberga las aplicaciones de mensajería necesarias para el procesamiento e intercambio de mensajes en una red de telefonía móvil.
La Plataforma proporciona Servicios de Mensajes Cortos (SMS) con múltiples capacidades de integración entre el núcleo CS de las redes GSM mediante interfaces del protocolo MAP, el núcleo EPC mediante interfaces del protocolo Diameter, así como con el núcleo IMS mediante interfaces del protocolo SIP. También proporciona interoperabilidad SS7 y SMPP para conectar la plataforma con otras redes o intermediarios de tráfico SMS.
También proporciona un avanzado sistema AntiSpam & Antifraud que permite no sólo minimizar el tráfico de Spam a los suscriptores sino también aumentar los Ingresos del Operador al identificar y bloquear el tráfico de Ruta Gris, aumentando dramáticamente la monetización del tráfico A2P -generado por aplicaciones OTT utilizadas en todo el mundo- que de otra manera llegará a sus suscriptores móviles a través de rutas grises ilegales, lo que representa una pérdida sustancial de ingresos.
La plataforma también proporciona interfaces para elementos de clasificación de red (OCS) que pueden integrarse a través de interfaces Diameter y enviar archivos CDR para su procesamiento.
Puerta de enlace de la aplicación de mensajería electrónica (eMAG – SMS-GW)
La aplicación eMAG es la puerta de enlace o enrutador de mensajería para proveedores de contenido, otros operadores y suscriptores. Este elemento evita la exposición directa del SMSC de mensajería al exterior y permite equilibrar la carga del tráfico externo que llega a la red. Puede actuar como servidor SMPP para recibir tráfico externo y como cliente para enviarlo a los Centros de Mensajería (SMSC) internos.
Gestor de Mensajería
Es el sistema de gestión de la Plataforma. Ofrece una interfaz gráfica web desde la que los usuarios con diversos permisos pueden configurar el tratamiento de los SMS y su procesamiento.
Desde esta aplicación, es posible registrar nuevas cuentas ESME para conexiones de Cliente SMPP, configurar la gestión del tráfico por conexión, establecer umbrales de TPS (limitación), así como configurar las reglas de enrutamiento y la gestión de los mensajes.
También ofrece informes detallados para que tanto el Servicio de Atención al Cliente como el de Ingeniería puedan visualizar y diagnosticar las incidencias reportadas.
eMessaging SMSC (eMSG)
Estas son las aplicaciones centrales de procesamiento de mensajes de la Suite SMS. Las principales capacidades del eMSG incluyen:
- Permite enviar mensajes SMS MO y MT en la red.
- Procesa SMS entrantes y salientes mediante diversos protocolos como MAP, DIAMETER, SMPP y SIP.
- Realiza un enrutamiento flexible de mensajes entre cualquier conexión MAP, SMPP o SIP, basándose en el motor de reglas de mensajería integrado.
- Compatibilidad con varios modos de procesamiento: datagrama, transaccional, almacenamiento y reenvío y FDA. Ofrece herramientas para instancias de envío (cola de mensajes), spam/fraude (cuarentena) y entrega (con o sin éxito).
- Compatibilidad con codificación GSM7, UTF8/GSM8, binaria, SMS OTA y SMS largos (más de 160 caracteres para GSM7).
- Proporciona funciones de firewall para la seguridad y protección de la plataforma mediante mecanismos antiinundación, entre otros.
- Se puede integrar con el OCS de red mediante interfaces Diameter Ro u otros protocolos habilitados en la red.
- Genera archivos CDR y SDR con información detallada sobre todo el tráfico procesado.
CASO DE ESTUDIO: MODERNIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA SMS PARA UN OPERADOR DE TELECOMUNICACIONES LÍDER POR HACOM TECHNOLOGIES
Hacom Technologies se asoció con un operador de telecomunicaciones líder en Latinoamérica, que atiende a millones de suscriptores móviles en todo el país. Con una sólida presencia en el mercado y una creciente base de clientes, mantener una infraestructura de mensajería confiable y escalable era fundamental para mantener la excelencia del servicio y la competitividad.
Desafío
El mantenimiento de la plataforma SMS heredada del cliente se había vuelto cada vez más difícil y costoso. Carecía de funciones modernas, mecanismos de alta disponibilidad y controles eficientes contra spam y fraude, todos ellos vitales en un mercado que experimentaba un aumento del tráfico de mensajería A2P y la explotación de rutas grises. Los principales desafíos incluían:
- Aumento de los costos de mantenimiento de la plataforma.
- Escalabilidad y confiabilidad limitadas.
- Ausencia de alta disponibilidad (HA) entre sitios.
- Control deficiente de spam y fraude.
- Necesidad de una sustitución fluida del sistema sin interrupciones del servicio.
Solución
Hacom Technologies implementó una modernización integral de la infraestructura de mensajería del cliente a través de su plataforma patentada SWAP SMS, diseñada para ofrecer alta confiabilidad, escalabilidad y preparación para el futuro:
- Modernización de la infraestructura: Instalación y configuración de servidores y conmutadores modernos en dos sitios geográficamente separados, lo que permitió la resiliencia entre sitios.
- Implementación en contenedores: La plataforma se implementó utilizando técnicas modernas de contenedorización, lo que garantizó flexibilidad y facilidad de escalado.
- Control de spam y fraude: Los módulos integrados para la detección avanzada de spam y fraude mejoraron significativamente la seguridad de los mensajes y la protección de los ingresos.
- Migración sin tiempo de inactividad: Toda la migración de servicios se ejecutó durante las ventanas nocturnas programadas, logrando una transición fluida sin impacto para los clientes finales.
- Alta disponibilidad entre sitios: Se introdujeron capacidades activo-activo en los dos sitios, lo que representó una importante mejora en la confiabilidad con respecto al sistema heredado.
- Diseño escalable: Se preparó la red para el crecimiento futuro de la base de suscriptores y el volumen de mensajes.
Resultados
El proyecto se completó en un plazo récord de 3 meses, logrando los siguientes resultados clave:
- 100 % de éxito en la migración dentro del plazo.
- Cero interrupciones del servicio fuera de los periodos de mantenimiento.
- Reducción de costos operativos gracias a la mejora de la eficiencia del sistema y la modernización del hardware.
- Mayor robustez del sistema con alta disponibilidad entre sitios.
- Mayor rentabilidad gracias a la optimización de los controles de spam y fraude.
